Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky

internetového obchodu www.kukirin.sk

Predávajúci: SK KUKIRIN s. r. o.
IČO: 57 783 322 , DIČ: 2123036663
Sídlo: Ulica gen. Goliána 6023/59, 917 02 Trnava, Slovenská republika
Kontakt: slovensko@kukirin.sk
Verzia: 3. 8. 2026

1. Predávajúci, kontakty a rozsah VOP

1.1 Predávajúcim a prevádzkovateľom internetového obchodu www.kukirin.sk je SK KUKIRIN s. r. o., so sídlom Ulica gen. Goliána 6023/59, 917 02 Trnava, Slovenská republika, IČO: 57 783 322, DIČ: 2123036663, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel Sro, vložka č. 63977/T (ďalej len „predávajúci“).

1.2 Kontaktným údajom predávajúceho je e-mail slovensko@kukirin.sk. Oznámenie o odstúpení od zmluvy môže spotrebiteľ poslať na tento e-mail alebo poštou na sídlo predávajúceho Ulica gen. Goliána 6023/59, 917 02 Trnava.

Tovar vracaný po odstúpení od zmluvy, ako aj všetok reklamovaný tovar, sa zasiela alebo odovzdáva výlučne na určené servisné miesto SOMRO TRADE s. r. o., IČO: 50 684 370, Astrová 4, 917 02 Trnava, e-mail servis@somro.sk, ak predávajúci na trvanlivom médiu neoznámi inú adresu.

Tovar sa neposiela na sídlo predávajúceho bez jeho predchádzajúceho pokynu.

1.3 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti pri zmluvách uzatvorených na diaľku prostredníctvom internetového obchodu, najmä pri predaji elektrických kolobežiek, náhradných dielov, príslušenstva a pri súvisiacich službách.

1.4 Ak kupujúci v objednávke uvedie obchodné meno, IČO alebo DIČ, vyhlasuje, že zmluvu uzatvára v súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou alebo povolaním. Predávajúci takúto objednávku eviduje a vybavuje ako nákup podnikateľa.

Uvedené neplatí, ak zo všetkých okolností konkrétneho prípadu jednoznačne vyplýva, že kupujúci zmluvu v skutočnosti uzatvoril ako spotrebiteľ na súkromný účel mimo svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

1.5 Pred odoslaním objednávky má spotrebiteľ možnosť oboznámiť sa s týmito VOP, zásadami ochrany osobných údajov, hlavnými vlastnosťami tovaru, konečnou cenou, platbou, dodaním, obmedzeniami dodania a informáciami o práve na odstúpenie. VOP sú dostupné spôsobom umožňujúcim ich uloženie a reprodukciu.

2. Informácie o tovare, bezpečnosť a používanie kolobežiek

2.1 Hlavné vlastnosti, cena, dostupnosť, obsah balenia, kompatibilita, technické parametre a podmienky používania sú uvedené pri príslušnom tovare. Predávajúci poskytuje spotrebiteľovi návod, bezpečnostné informácie a upozornenia v slovenskom jazyku, ak sú potrebné na bezpečné používanie.

2.2 Údaje o dojazde, rýchlosti, nosnosti, čase nabíjania, stúpavosti a odolnosti voči vode platia za podmienok uvedených pri výrobku alebo v technickej dokumentácii.

Reálne výsledky môžu ovplyvniť najmä hmotnosť jazdca a nákladu, teplota, vietor, profil a povrch trasy, tlak v pneumatikách, zvolený režim, stav batérie a spôsob jazdy.

Tým nie sú dotknuté požiadavky na zhodu tovaru ani záväznosť verejných vyhlásení predávajúceho alebo výrobcu podľa zákona.

2.3 Spôsobilosť konkrétneho modelu na prevádzku v cestnej premávke sa posudzuje najmä podľa jeho konštrukčnej rýchlosti, technickej dokumentácie a účinných právnych predpisov.

Tovar možno používať na verejných komunikáciách iba vtedy, ak je na takú prevádzku právne a technicky spôsobilý a ak používateľ dodrží pravidlá cestnej premávky.

Možnosť nastaviť alebo softvérovo obmedziť maximálnu rýchlosť sama osebe nepreukazuje takúto spôsobilosť.

2.4 Spotrebiteľ je povinný pred prvým použitím prečítať návod a bezpečnostné upozornenia, používať určenú nabíjačku, nezasahovať do batérie alebo riadiacej jednotky a dodržiavať limity zaťaženia, teploty, nabíjania a kontaktu s vodou.

Odporúča sa používanie prilby a ďalších ochranných prvkov primeraných spôsobu jazdy.

2.5 Vyobrazenie farieb sa môže mierne líšiť podľa zobrazovacieho zariadenia. Taká odchýlka nemá vplyv na práva spotrebiteľa, ak by tovar nezodpovedal dohodnutým alebo objektívnym požiadavkám.

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

3.1 Prezentácia tovaru v e-shope je výzvou na vytvorenie objednávky. Spotrebiteľ vyberie tovar, množstvo, spôsob dopravy a platby, vyplní požadované údaje a pred odoslaním môže zistiť a opraviť chyby.

3.2 Objednávku spotrebiteľ odošle tlačidlom označeným „Objednávka s povinnosťou platby“ alebo inou jednoznačnou formuláciou vyjadrujúcou povinnosť zaplatiť.

Bezprostredne pred odoslaním sa spotrebiteľovi zobrazia hlavné vlastnosti objednaného plnenia, celková cena vrátane nákladov a ostatné zákonom požadované údaje.

3.3 Automatická správa o doručení objednávky iba potvrdzuje, že objednávka bola e-shopu doručená; nejde o prijatie objednávky, ak v správe nie je výslovne uvedené inak.

Zmluva je uzavretá doručením samostatného potvrdenia o prijatí objednávky na vybavenie alebo odoslaním tovaru, podľa toho, čo nastane skôr.

3.4 Pred uzavretím zmluvy môže predávajúci objednávku odmietnuť najmä pri objektívnej nedostupnosti tovaru, zjavnej technickej chybe ceny alebo podozrení na zneužitie.

O dôvode spotrebiteľa bezodkladne informuje a prijatú platbu vráti bez zbytočného odkladu.

Po uzavretí zmluvy môže predávajúci od zmluvy odstúpiť iba zo zákonného dôvodu alebo na základe dohody so spotrebiteľom.

3.5 Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Predávajúci zašle spotrebiteľovi potvrdenie zmluvy a tieto VOP na trvanlivom médiu najneskôr pri dodaní tovaru.

Zmluvu uchováva po dobu vyžadovanú právnymi a účtovnými predpismi. Spotrebiteľovi je dostupná najmä v potvrdení objednávky a v jeho zákazníckom účte, ak ho e-shop poskytuje.

3.6 Spotrebiteľ zodpovedá za správnosť údajov potrebných na vybavenie objednávky. Predávajúci elektronicky potvrdí prijatie objednávky bez zbytočného odkladu.

4. Cena, zľavy a platobné podmienky

4.1 Cena tovaru zobrazená v e-shope je konečná cena, ktorú spotrebiteľ zaplatí za tovar, okrem nákladov na dopravu alebo iných voliteľných služieb zvolených spotrebiteľom.

Všetky povinné náklady sú zobrazené pred odoslaním objednávky. Ak ich vzhľadom na povahu zmluvy nemožno určiť vopred, e-shop uvedie spôsob ich výpočtu.

4.2 Pri oznámení zníženia ceny predávajúci uvedie aj predchádzajúcu cenu, ktorou je najnižšia cena účtovaná za daný tovar počas najmenej 30 dní pred znížením ceny.

Ak bol tovar v predaji kratšie, ide o najnižšiu cenu od začatia predaja. Pri postupnom znižovaní sa postupuje podľa zákonných pravidiel.

4.3 Ak je cena prispôsobená konkrétnemu spotrebiteľovi na základe automatizovaného rozhodovania, predávajúci o tom spotrebiteľa jasne informuje pred odoslaním objednávky.

4.4 Dostupné spôsoby platby a prípadné náklady na ne sa zobrazia v objednávkovom procese.

Podľa aktuálnej ponuky môže ísť najmä o platbu kartou online alebo bankovým prevodom. Všetky ponúkané spôsoby sú platbou vopred.

Predávajúci neúčtuje poplatok presahujúci jeho skutočné náklady na použitý platobný prostriedok.

4.5 Platba vopred je podmienkou vybavenia a odoslania každej objednávky.

Predávajúci odošle tovar až po pripísaní celej kúpnej ceny vrátane nákladov na dopravu na jeho účet alebo po potvrdení úspešnej online platby.

Dobierka ani platba pri prevzatí sa neposkytujú. Lehota dodania začína plynúť po potvrdení úplnej úhrady objednávky.

5. Dodanie, prevzatie a prechod rizika

5.1 Predávajúci dodáva na území Slovenskej republiky, prípadne na ďalšie územia výslovne ponúknuté v košíku. Obmedzenia dodania a prijímané spôsoby platby zobrazí najneskôr na začiatku objednávkového procesu.

5.2 Spôsob, cena a konkrétny predpokladaný termín dodania sú uvedené v objednávke a v jej potvrdení.

Pri tovare označenom ako skladom je predpokladaná lehota dodania 1 až 2 pracovné dni od potvrdenia úplnej úhrady objednávky, ak pri tovare alebo v objednávke nie je uvedené inak.

Predávajúci dodá tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy, ak sa strany nedohodli na inom termíne.

5.3 Ak predávajúci tovar nedodá včas, spotrebiteľ mu môže poskytnúť dodatočnú primeranú lehotu a po jej márnom uplynutí od zmluvy odstúpiť.

Dodatočná lehota nie je potrebná, ak predávajúci dodanie odmietol alebo bol dohodnutý termín pre spotrebiteľa podstatný a spotrebiteľ o tom predávajúceho informoval.

5.4 Tovar sa považuje za dodaný, keď ho prevezme spotrebiteľ alebo ním určená osoba.

Nebezpečenstvo náhodnej skazy a zhoršenia prechádza na spotrebiteľa pri prevzatí. Pri dopravcovi, ktorého si spotrebiteľ zvolil mimo možností ponúkaných predávajúcim, prechádza odovzdaním tomuto dopravcovi.

5.5 Spotrebiteľovi sa odporúča skontrolovať neporušenosť zásielky a zjavné poškodenie zaznamenať s dopravcom.

Neuskutočnenie kontroly alebo zápisu však nezbavuje spotrebiteľa zákonných práv zo zodpovednosti za vady.

5.6 Osobný odber je iba spôsobom prevzatia tovaru a neumožňuje platbu na prevádzke. Aj objednávka určená na osobný odber musí byť vopred úplne uhradená podľa bodu 4.5.

Kupujúci je povinný prevziať tovar do dvoch kalendárnych dní odo dňa doručenia výzvy predávajúceho na prevzatie, ak sa strany nedohodnú inak.

Ak kupujúci tovar v tejto lehote neprevezme, predávajúci je oprávnený od zmluvy odstúpiť, ak kupujúceho vo výzve na prevzatie upozornil na tento následok.

Predávajúci potom kupujúcemu bez zbytočného odkladu vráti platby prijaté na základe zmluvy rovnakým spôsobom, ak sa strany nedohodnú inak.

5.7 Kupujúci je povinný poskytnúť súčinnosť potrebnú na doručenie a objednaný tovar riadne prevziať, ak pred doručením platne neodstúpil od zmluvy.

Samotné neprevzatie zásielky sa nepovažuje za odstúpenie od zmluvy.

Ak kupujúci bez predchádzajúcej dohody alebo bez oznámenia odstúpenia neprevezme riadne odoslanú zásielku a tá sa vráti predávajúcemu, predávajúci ho vyzve na dohodnutie nového termínu doručenia.

Opätovné odoslanie sa uskutoční po úhrade skutočných, primeraných a vopred oznámených nákladov opätovného doručenia, ktoré vznikli v dôsledku neposkytnutia súčinnosti kupujúceho.

Tým nie je dotknuté právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy podľa článku 6 týchto VOP, a to aj pred prevzatím tovaru.

5.8 Odoslaním tovaru spotrebiteľ nestráca právo odstúpiť od zmluvy.

Samotné neprevzatie zásielky bez doručenia jednoznačného oznámenia o odstúpení sa za odstúpenie od zmluvy nepovažuje.

Ak spotrebiteľ po odoslaní zásielky platne odstúpi od zmluvy, znáša priamy náklad na vrátenie tovaru podľa bodu 6.4, ak bol o tejto povinnosti riadne poučený.

Ak zásielku bez platného odstúpenia neprevezme, predávajúci môže požadovať náhradu skutočných, preukázaných a primeraných nákladov, ktoré mu tým vznikli.

6. Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy

6.1 Spotrebiteľ môže bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku do 14 dní odo dňa, keď on alebo ním určená tretia osoba okrem dopravcu prevezme tovar.

Pri viacerých tovaroch dodaných oddelene plynie lehota od prevzatia posledného tovaru, pri viacerých častiach od prevzatia poslednej časti a pri pravidelných dodávkach od prevzatia prvého tovaru.

6.2 Na zachovanie lehoty stačí, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení najneskôr v posledný deň lehoty.

Môže použiť formulár v Prílohe 1, poslať jednoznačné vyhlásenie na slovensko@kukirin.sk alebo poštou na adresu Ulica gen. Goliána 6023/59, 917 02 Trnava.

6.3 Spotrebiteľ môže použiť aj jasne viditeľnú a počas lehoty trvalo dostupnú funkciu „Odstúpiť od zmluvy tu“ v päte e-shopu.

Po odoslaní online odstúpenia predávajúci bezodkladne zašle potvrdenie o jeho prijatí vrátane obsahu, dátumu a času na e-mail alebo iné trvanlivé médium.

6.4 Spotrebiteľ odošle alebo odovzdá tovar predávajúcemu najneskôr do 14 dní od odstúpenia.

Priamy náklad na vrátenie znáša spotrebiteľ, ak predávajúci v konkrétnej ponuke alebo objednávke neuviedol, že ho znáša sám.

Pri kolobežke, ktorú pre jej povahu nemožno vrátiť bežnou poštou, je odhad priameho nákladu na spätnú dopravu v rámci Slovenska 30 až 100 EUR. Pri paletovej, nadrozmernej alebo osobitnej preprave môže byť vyšší.

Spotrebiteľ si môže zvoliť vlastného vhodného dopravcu.

6.5 Predávajúci vráti všetky platby prijaté na základe zmluvy vrátane nákladu na najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný predávajúcim do 14 dní od doručenia odstúpenia.

Použije rovnaký platobný prostriedok, ak sa so spotrebiteľom nedohodne inak bez ďalšieho poplatku.

Pri predaji tovaru môže platbu zadržať do prijatia tovaru alebo do preukázania jeho odoslania, podľa toho, čo nastane skôr.

6.6 Na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti môže spotrebiteľ kolobežku iba rozbaliť, vizuálne skontrolovať, v nevyhnutnom rozsahu zostaviť a zapnúť bez jazdy.

Skúšobná jazda ani iné používanie kolobežky nie sú na tento účel dovolené a považujú sa za zaobchádzanie nad rámec potrebný na zistenie jej vlastností a funkčnosti.

Ak spotrebiteľ na kolobežke jazdí a následne odstúpi od zmluvy, zodpovedá za skutočné zníženie jej hodnoty spôsobené takým používaním.

Predávajúci musí zníženie hodnoty preukázať. Samotná jazda automaticky neruší zákonné právo na odstúpenie.

6.7 Právo na odstúpenie sa neuplatní v zákonom stanovených prípadoch, najmä pri tovare vyrobenom podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo na mieru, pri zapečatenom tovare, ktorý z dôvodov ochrany zdravia alebo hygieny nie je vhodné vrátiť po porušení obalu, pri úplne poskytnutej službe po predchádzajúcom výslovnom súhlase a poučení alebo pri digitálnom obsahu dodanom bez hmotného nosiča po splnení zákonných podmienok.

Bežná elektrická kolobežka nie je z práva na odstúpenie vylúčená iba preto, že bola rozbalená a bez jazdy zapnutá.

Spotrebiteľ ju môže zapnúť a skontrolovať v pokoji. Nesmie ju však odskúšať jazdou bez následkov podľa bodu 6.6.

6.8 Tovar neposielajte na dobierku bez predchádzajúcej dohody. Odmietnutie nevyžiadanej dobierky samo osebe neruší riadne a včas uplatnené odstúpenie.

7. Zodpovednosť za vady a reklamácie

7.1 Predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú má tovar pri dodaní a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania.

Ak sa vada prejaví v tejto dobe, predpokladá sa, že existovala už pri dodaní, pokiaľ sa nepreukáže opak alebo to nie je nezlučiteľné s povahou tovaru či vady.

Pri použitej veci možno dobu zodpovednosti skrátiť dohodou, nie však na menej ako jeden rok.

7.2 Tovar musí zodpovedať dohodnutému opisu, druhu, množstvu a kvalite, mať dohodnutú funkčnosť, kompatibilitu a vlastnosti, byť vhodný na dohodnutý aj obvyklý účel, dodaný s príslušenstvom, návodom, obalom a aktualizáciami a zodpovedať vzorke, reklame a verejným vyhláseniam, ak zákon neustanovuje inak.

7.3 Spotrebiteľ je povinný vadu vytknúť bez zbytočného odkladu, spravidla ihneď po tom, ako ju zistí, najneskôr však do dvoch mesiacov od jej zistenia a v rámci doby zodpovednosti podľa bodu 7.1.

Ak by ďalšie používanie mohlo vadu zhoršiť alebo ohroziť bezpečnosť, spotrebiteľ musí kolobežku prestať používať.

Vadu môže vytknúť predávajúcemu e-mailom na slovensko@kukirin.sk alebo určenej osobe SOMRO TRADE s. r. o. e-mailom na servis@somro.sk, prípadne osobne na servisnom mieste Astrová 4, 917 02 Trnava.

7.4 Pri reklamácii spotrebiteľ uvedie svoje kontaktné údaje, číslo objednávky alebo iný doklad o kúpe, označenie tovaru, opis vady, kedy sa prejavila a zvolený spôsob nápravy.

Doklad o kúpe možno nahradiť iným hodnoverným preukázaním nákupu.

Súčasne s vytknutím vady alebo bez zbytočného odkladu po ňom musí spotrebiteľ reklamovaný tovar odovzdať alebo sprístupniť na posúdenie predávajúcemu alebo určenej osobe.

Predávajúci bezodkladne vydá písomné potvrdenie o vytknutí vady a uvedie lehotu na jej odstránenie.

Táto lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšiu lehotu neodôvodňuje objektívny dôvod, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.

Ak spotrebiteľ napriek výzve tovar bez zbytočného odkladu neodovzdá alebo nesprístupní a tým objektívne znemožní posúdenie alebo opravu, môže táto okolnosť odôvodniť dlhšiu lehotu. Predávajúci o tom spotrebiteľa písomne informuje.

Pri odmietnutí zodpovednosti predávajúci písomne oznámi dôvody.

7.5 Spotrebiteľ si môže zvoliť opravu alebo výmenu, ibaže zvolený spôsob nie je možný alebo by oproti druhému spôsobil neprimerané náklady s prihliadnutím na hodnotu tovaru bez vady, závažnosť vady a možnosť nápravy bez závažných ťažkostí.

Predávajúci odstráni vadu bezplatne, na vlastné náklady a bez závažných ťažkostí v lehote podľa bodu 7.4.

7.6 Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu alebo môže od zmluvy odstúpiť, ak predávajúci tovar neopraví ani nevymení, odmietne vadu odstrániť, rovnaká vada sa prejaví napriek oprave alebo výmene, vada je závažná alebo je z okolností zrejmé, že nebude odstránená včas alebo bez závažných ťažkostí.

Odstúpiť nemožno pre zanedbateľnú vadu. Dôkazné bremeno o zanedbateľnosti nesie predávajúci.

7.7 Na účely posúdenia, opravy alebo výmeny je spotrebiteľ povinný po vytknutí vady reklamovaný tovar bez zbytočného odkladu odovzdať alebo sprístupniť predávajúcemu alebo určenej osobe.

Tovar odosielaný spotrebiteľom sa po dohode zasiela výlučne na servisné miesto SOMRO TRADE s. r. o., Astrová 4, 917 02 Trnava.

Náklady prevzatia reklamovaného tovaru a dodania opraveného alebo náhradného tovaru spotrebiteľovi znáša predávajúci.

Spotrebiteľ tovar podľa potreby bezpečne zabalí. Pri odstúpení od zmluvy pre vadu vráti spotrebiteľ tovar na náklady predávajúceho.

7.8 Bežné opotrebenie zodpovedajúce povahe a dĺžke používania nie je vadou.

Pri batérii je prirodzený postupný pokles kapacity vlastnosťou používania. Neprimeraná strata kapacity vzhľadom na vek, počet cyklov, deklarované parametre a riadne používanie však môže byť vadou.

Záruku ani zákonnú zodpovednosť nemožno automaticky vylúčiť iba tým, že spotrebiteľ tovar otvoril alebo vykonal bežnú údržbu.

Predávajúci nezodpovedá za poškodenie v rozsahu, v akom ho spôsobil spotrebiteľ, napríklad preťažením, nesprávnym nabíjaním, nehodou, tuningom alebo zásahom v rozpore s návodom.

7.9 Dobrovoľná spotrebiteľská záruka výrobcu alebo predávajúceho poskytuje práva navyše a neobmedzuje zákonné práva zo zodpovednosti za vady. Jej podmienky, trvanie a postup sa spravujú záručným vyhlásením.

8. Tovar s digitálnymi prvkami, aplikácie a aktualizácie

8.1 Ak je kolobežka alebo príslušenstvo prepojené s aplikáciou, firmvérom alebo digitálnou službou potrebnou na zachovanie funkcií, predávajúci pred uzavretím zmluvy uvedie funkčnosť, kompatibilitu, interoperabilitu, technické ochranné opatrenia a požadované zariadenia alebo účty v rozsahu, ktorý možno rozumne očakávať.

8.2 Predávajúci zabezpečí a oznámi aktualizácie vrátane bezpečnostných aktualizácií potrebné na zachovanie zhody počas dohodnutej alebo zákonom stanovenej doby.

Spotrebiteľ je povinný nainštalovať riadne oznámenú aktualizáciu v primeranej lehote podľa poskytnutých pokynov.

Predávajúci nezodpovedá za vadu spôsobenú výlučne jej nenainštalovaním, ak splnil informačné povinnosti.

8.3 Aktualizácia nesmie bez splnenia zákonných podmienok zhoršiť dohodnuté vlastnosti. Práva spotrebiteľa pri digitálnom plnení zostávajú nedotknuté.

9. Servisné a iné služby

9.1 Platený servis, montáž, diagnostika alebo iná služba sa poskytuje podľa rozsahu, ceny a termínu potvrdeného v objednávke služby.

Bez súhlasu spotrebiteľa sa nevykonajú platené práce nad dohodnutý rozsah.

9.2 Ak spotrebiteľ žiada začať so službou pred uplynutím 14-dňovej lehoty na odstúpenie, predávajúci si vyžiada výslovný súhlas a poučenie.

Pri odstúpení po začatí služby spotrebiteľ uhradí len cenu skutočne poskytnutého plnenia vypočítanú pomerne.

Právo zanikne po úplnom poskytnutí služby iba po splnení zákonných podmienok.

9.3 Záručná alebo zákonná oprava vady je bezplatná.

Samostatná údržba, poškodenie spôsobené spotrebiteľom alebo úkon mimo zodpovednosti za vady môže byť platenou službou, avšak až po jasnom odsúhlasení ceny.

10. Bezpečnostné opatrenia, stiahnutie výrobku a spätný zber

10.1 Ak predávajúci zistí bezpečnostný problém, primerane informuje dotknutých spotrebiteľov a vykoná nápravné opatrenie, najmä opravu, výmenu, stiahnutie z trhu alebo spätné prevzatie.

Spotrebiteľ má postupovať podľa bezpečnostného oznámenia a prestať výrobok používať, ak to oznámenie vyžaduje.

10.2 Informácie o výrobcovi, zodpovednej osobe v EÚ, identifikácii výrobku a bezpečnostné upozornenia sú uvedené v online ponuke, na výrobku, obale alebo v sprievodnej dokumentácii podľa príslušných predpisov.

10.3 Informácie o bezplatnom spätnom zbere elektroodpadu a použitých batérií, o zberných miestach a o recyklačných poplatkoch, ak sa uplatňujú, predávajúci poskytne pri predaji a na samostatnej stránke e-shopu.

Elektrozariadenie ani batéria nepatria do zmesového komunálneho odpadu.

11. Ochrana osobných údajov a elektronická komunikácia

11.1 Predávajúci spracúva osobné údaje na vybavenie objednávky, dodanie, platbu, reklamácie, plnenie zákonných povinností a podľa okolností na ďalšie účely uvedené v zásadách ochrany osobných údajov dostupných na www.kukirin.sk.

11.2 Zmluvné oznámenia sa doručujú na e-mail alebo inú kontaktnú adresu uvedenú spotrebiteľom.

Spotrebiteľ má oznámiť zmenu údajov, ktorá môže ovplyvniť plnenie zmluvy.

Marketingová komunikácia sa posiela iba na príslušnom právnom základe a možno ju odmietnuť spôsobom uvedeným v správe.

12. Alternatívne riešenie sporov a dohľad

12.1 Spotrebiteľ sa môže obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu na slovensko@kukirin.sk, ak nie je spokojný s vybavením reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

12.2 Ak predávajúci žiadosť o nápravu zamietne alebo na ňu neodpovie do 30 dní od odoslania, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu.

Príslušným subjektom je najmä Slovenská obchodná inšpekcia.

Orgánom dozoru je Inšpektorát SOI pre Trnavský kraj, Pekárska 23, 917 01 Trnava.

Aktuálny zoznam všetkých subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov vedie Ministerstvo hospodárstva Slovenskej republiky.

12.3 Alternatívne riešenie sporu je spravidla bezplatné. Zákonné podmienky, dôvody odmietnutia a lehoty sa spravujú zákonom o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.

Tým nie je dotknuté právo obrátiť sa na súd.

12.4 Európska platforma riešenia sporov online – ODR bola zrušená s účinnosťou od 20. júla 2025. Predávajúci preto na túto nefunkčnú platformu neodkazuje.

13. Záverečné ustanovenia

13.1 Zmluva a tieto VOP sa spravujú právom Slovenskej republiky.

Voľba práva nesmie spotrebiteľa pripraviť o ochranu, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia práva štátu jeho obvyklého pobytu, ak sa uplatnia.

13.2 Ak je niektoré ustanovenie neplatné alebo nevykonateľné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.

Namiesto neplatného ustanovenia sa použije zákonná úprava, ktorá najlepšie zodpovedá jeho účelu bez obmedzenia práv spotrebiteľa.

13.3 Predávajúci môže VOP meniť pre budúce zmluvy.

Na už uzavretú zmluvu sa použije verzia doručená spotrebiteľovi pri jej uzavretí, ak sa strany nedohodnú inak v prospech spotrebiteľa alebo zmenu nevyžaduje zákon.

13.4 Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na www.kukirin.sk.

Príloha 1 – Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Vyplňte a zašlite iba v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy

Adresát:

SK KUKIRIN s. r. o.
Ulica gen. Goliána 6023/59
917 02 Trnava
Slovenská republika

E-mail: slovensko@kukirin.sk

Poznámka: Tento formulár zašlite e-mailom na slovensko@kukirin.sk alebo poštou na sídlo predávajúceho:

SK KUKIRIN s. r. o.
Ulica gen. Goliána 6023/59
917 02 Trnava

Samotný tovar po odstúpení od zmluvy zasielajte alebo odovzdávajte výlučne na servisné miesto SOMRO TRADE s. r. o., Astrová 4, 917 02 Trnava, ak vám predávajúci písomne neoznámi inú adresu.

Oznamujem, že odstupujem od:

□ zmluvy o kúpe tohto tovaru

□ zmluvy o poskytnutí tejto služby

Tovar alebo služba:

Číslo objednávky alebo zmluvy:

Dátum objednania:

Dátum prevzatia:

Meno a priezvisko spotrebiteľa:

Adresa spotrebiteľa:

E-mail a telefón:

Číslo účtu IBAN:

Dátum:

Podpis spotrebiteľa, ak sa formulár podáva v listinnej podobe:

Príloha 2 – Reklamačný formulár

Pomôcka na vytknutie vady – použitie formulára nie je povinné

Predávajúci:

SK KUKIRIN s. r. o.
Ulica gen. Goliána 6023/59
917 02 Trnava
IČO: 57 783 322
E-mail: slovensko@kukirin.sk

Servisné miesto pre reklamovaný tovar:

SOMRO TRADE s. r. o.
Astrová 4
917 02 Trnava
E-mail: servis@somro.sk

Meno a priezvisko alebo názov:

Adresa:

E-mail a telefón:

Číslo objednávky alebo dokladu o kúpe:

Výrobok, model a sériové číslo:

Dátum prevzatia:

Kedy a ako sa vada prejavila:

Podrobný opis vady:

Požadovaný spôsob nápravy:

□ oprava

□ výmena

□ primeraná zľava

□ odstúpenie od zmluvy

□ iné: _____________________________________________________

Voľba spotrebiteľa sa posudzuje podľa zákonných podmienok zodpovednosti za vady.

Spôsob odovzdania alebo prevzatia:

Prílohy:

□ fotografie

□ video

□ protokol dopravcu

□ doklad o kúpe

□ iné podklady: _____________________________________________